Felicidades, vecinos de L. N. Alem!!!
jueves, 29 de diciembre de 2016
martes, 30 de agosto de 2016
La vos de los usuarios nuevamente se hizo oír
A través del reclamo
colectivo presentado por la OMIC, se logró que Claro acceda a la colocación de
una nueva antena que dará mayor cobertura y mejorará el servicio en todo el
Distrito de Leandro N. Alem.
El día lunes 29 de Agosto la OMIC
citó a audiencia a Claro en el marco de un expediente administrativo iniciado
por ésta de manera colectiva por la mala prestación del servicio de la empresa.
Por segunda vez en lo que va del año,
la OMIC se subroga los derechos de todos los usuarios de Claro del Distrito y
le inicia un reclamo a la empresa por el casi nulo funcionamiento de las
líneas. En el mes de Abril la reclamada argumentó estar tecnologizando la
antena para otorgarle mayor intensidad y cobertura, y reintegró el mes completo
a cada uno de los usuarios afectados. No obstante, la situación no mejoró, por
ende el Municipio nuevamente denunció, esta vez interpelándolos a colocar una
nueva antena en virtud de la cantidad de usuarios perjudicados. Nueva antena
que también venía solicitado la OMIC desde el año 2013 por reiteradas denuncias
de vecinos de El Dorado, a quienes se les dificulta la comunicación por falta
de señal.
Finalmente, en el día de ayer concurrieron
la abogada representante de la región con dos ingenieros de la empresa
manifestando que tras la insistencia de reclamos efectivamente colocarían una
antena nueva.
Inmediatamente finalizada la
audiencia, se llevaron la ordenanza vigente a los efectos de su estudio para
evaluar la mejor ubicación sin vulnerar la normativa; y con la tarea de ponerse
en contacto con la Subsecretaría de Obras Públicas del Municipio a los fines de
coordinar lo relativo a una pronta instalación.
OMIC Leandro N. Alem TRABAJAMOS
POR TUS DERECHOS
viernes, 26 de agosto de 2016
La OMIC y Telefónica de Argentina - Movistar firmaron un convenio de notificaciones electrónicas para agilizar respuestas a reclamos de usuarios
El
Municipio de Leandro N. Alem fue el primero de la región en firmar el acuerdo que apunta a defender a
los consumidores mejorando el servicio y con costo 0 para la municipalidad.
Suscripción del convenio
La Oficina de Defensa al
Consumidor firmó un convenio con la empresa Telefónica de Argentina – Movistar a
través del cual se habilita un sistema de notificaciones electrónicas –asimilándolo
con el nuevo sistema judicial-, que permitirá informar con mayor inmediatez los
reclamos y las consiguientes audiencias de conciliación a la empresa
denunciada.
Esto trae aparejado otro
importante beneficio para el Municipio: evitar el costo de las notificaciones.
Teniendo en cuenta que el 90% de las denuncias recibidas son contra esta
empresa, el ahorro será importante.
De la rúbrica participaron la
Dra. Sofía Girón, a cargo de la OMIC, Prof. Hugo González, Secretario General,
y las referentes regionales de defensa del consumidor de la empresa Telefónica
Argentina, Dras. Daniela Martorano y Elizabeth Bizcarra.
Sofía Girón destacó el vínculo que se puede alcanzar con las
empresas, desde el área de Defensa al Consumidor, a través del cual el objetivo
final es evitar la conflictividad. “Valoramos la predisposición de Telefónica
para acceder a este tipio de herramientas, que nos permite agilizar las
denuncias, y que en definitiva termina en un mejor servicio por parte de la
empresa hacia los clientes. Eso es algo que la gente lo mide y lo percibe”,
indicó. Además agregó que “con la implementación
de este convenio se busca optimizar los tiempos de notificación a la empresa,
ante cualquier inconveniente, denuncia o reclamo; y de respuesta a los clientes
para mayor satisfacción y fidelización de los mismos. La notificación
electrónica va a funcionar internamente, entre la OMIC y la empresa, por lo que
el procedimiento para el reclamante no se modifica.”
Gestión de 147 para reclamos
por adicciones
Asimismo, se les planteó a
las ejecutivas regionales la imperiosa necesidad de contar de manera urgente
con el 147 que ya viene gestionando el municipio para realizar reclamos por adicciones.
Habiéndose presentado toda la documental requerida por parte de la empresa, las
abogadas tomaron nota del planteo para darle mayor celeridad a su efectiva implementación.
lunes, 22 de agosto de 2016
Tarifazo de gas: La Corte Suprema frenó el aumento para los usuarios residenciales
El pasado jueves la Corte Suprema de Justicia declaró nulo el aumento de
las tarifas de gas impuestas por el Gobierno Nacional para usuarios
residenciales y estableció la obligatoriedad de realizar audiencias públicas de
manera previa.
Inmediatamente después de conocido el fallo, el Gobierno -a través de
una conferencia de prensa brindada por el jefe de Gabinete, Marcos Peña; y los Ministros
de Justicia, Germán Garavano; y de Energía, Juan José Aranguren- salió a fijar
su posición sobre el tema: Así, Peña anticipó la inminente convocatoria a
audiencias públicas y la refacturación del servicio para usuarios residenciales.
Con el pronunciamiento, el máximo tribunal puso algo de claridad al
complejo entramado judicial que se desarrolló desde la publicación de las
resoluciones 28/2016 y 31/2016 del Ministerio de Energía que dispusieron un
nuevo cuadro tarifario para el servicio de gas en todo el país y que desde
entonces acumuló casi medio centenar de amparos en su contra.
No obstante, el fallo -que no
incluye a industrias, comercios y otro tipo de entidades sociales como los
clubes de barrio- anticipa una nueva tanda de presentaciones ante la justicia
de los sectores que no se encuentran comprendidos.
La Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME) y la Cámara Argentina
del Gas Natural Comprimido -entre otras entidades- anunciaron, en ese sentido,
la decisión de presentar medidas cautelares ante la Justicia al entender que
"la decisión sorprendió negativamente a la pequeña y mediana empresa que
se siente desprotegida frente a la arbitrariedad de aumentos tarifarios que en
muchos casos pusieron en tela de juicio la supervivencia de miles de fuentes
genuinas de trabajo".
El fallo de la Corte puso racionalidad a un problema generado por el
gobierno pero al mismo tiempo es un avance parcial porque no comprende a
sectores claves de la producción como las pymes por lo que es necesario otorgarles
previsibilidad y certidumbre a esos sectores que dan trabajo a los argentinos.
viernes, 19 de agosto de 2016
Tarifa de gas: por unanimidad, la Corte anuló el aumento respecto de los usuarios residenciales
El tribunal, por unanimidad, resolvió:
• Que para la fijación de tarifas de gas, la audiencia pública previa es de cumplimiento obligatorio.
• Se confirma la sentencia apelada en cuanto declara la nulidad de las resoluciones cuestionadas.
• La decisión se circunscribe al colectivo de los usuarios residenciales.
• Respecto de ellos, las tarifas deben retrotraerse a los valores vigentes previos al aumento dispuesto por las resoluciones que se invalidan.
• Se mantiene la tarifa social.
• Se pone en conocimiento del Congreso de la Nación la necesidad de dar cobertura al cargo de Defensor del Pueblo de la Nación.
• Se recuerda a los tribunales el riguroso cumplimiento de la acordada de la Corte Suprema de Justicia sobre procesos colectivos.
Fuente: http://www.cij.gov.ar/nota-22759-Tarifa-de-gas--por-unanimidad--la-Corte-anul--el-aumento-respecto-de-los-usuarios-residenciales.html
jueves, 11 de agosto de 2016
La Municipalidad de L. N. Alem, a través de la OMIC nuevamente reclama a CLARO por la mala prestación del servicio
Otra vez la Oficina de Defensa del
Consumidor de la Municipalidad de Leandro N. Alem realizó un reclamo colectivo
a la empresa CLARO, en representación de todos los usuarios del Distrito, por
el mal funcionamiento –o nulo- del servicio durante los últimos días.
Se reclama de manera colectiva para
evitar a los usuarios iniciar el trámite de denuncia personal y para que nadie
quede afuera. De este modo, la OMIC se subroga los derechos de todos los
usuarios del servicio e inicia un reclamo común e igualitario con el objetivo
de lograr una respuesta satisfactoria y de alcance general, beneficiando a cada
uno de los vecinos afectados.
Es la segunda vez que la OMIC actúa
de esta manera. Recordamos que en el mes de Abril, tras iniciar el reclamo
colectivo, la empresa alegó estar tecnologizando la antena de cobertura y, por
los inconvenientes en la prestación del servicio, debió reintegrar a todos los
usuarios (¡un total de 10.532 en todo el Distrito!) la factura de ese mes.
OMIC Leandro N. Alem TRABAJAMOS
POR TUS DERECHOS
lunes, 1 de agosto de 2016
La Municipalidad de Leandro N. Alem se reunió con las empresas prestatarias de los servicios de luz y gas
Atentos a
la inseguridad generalizada y el rechazo de gran cantidad de vecinos, el
Municipio fija posición respecto del tarifazo.
Ante la incertidumbre de los vecinos del distrito respecto de
las últimas resoluciones judiciales que tienen que ver con los tarifazos que impuso
el Gobierno Nacional, el Secretario General y la responsable de la OMIC,
haciéndose eco de las innumerables consultas, se reunieron con representantes
de las empresas prestatarias de servicios públicos de luz y gas a los fines de
interpelarlos al cumplimiento de los fallos –vigentes hasta ese momento- y a su
vez llevarles certezas a los usuarios.
“Nos reunimos con la
intención de poner un manto de certeza sobre las últimas decisiones judiciales
y que las empresas las cumplieran, ya que hasta ese momento, favorecían a todos
los usuarios de luz y de gas bonaerenses”. Expresa la Dra. Sofía Girón, a cargo de la OMIC y
receptora de múltiples reclamos.
Las empresas, por su parte, se mostraron comprensivas del
alcance de los fallos y por eso, de diferente modo, demostraron estar
acatándolos: EDEN venía refacturando conforme el cuadro tarifario previo a la
Res. 22/16 y al mismo tiempo, generando notas de crédito para devolver los
importes que cobraron de más, tal como había resuelto Arias; y las prestatarias
de gas directamente no están emitiendo facturas hasta tanto contar con el marco
tarifario correspondiente.
El representante de EDEN -proveniente de la ciudad de Junín-
que estuvo presente en la reunión declaró que “en más de 34 años que hace que trabajo en la empresa, nunca viví una
situación de inestabilidad e incertidumbre como la de estos momentos, con
cuadros tarifarios que han variado de una semana a la otra. Eso le genera un
problema a la empresa, que permanentemente debe readecuar sus facturaciones.
Las medidas de aumento
tuvieron gran impacto en la sociedad porque fueron repentinas y todas juntas,
buscando el “efecto shock”, y las consecuencias están a la vista de todos”.
Sofía Girón agrega: “Lamentablemente,
el jueves pasado, con posterioridad a la reunión, la Cámara de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo
revocó el fallo del Juez Arias, y autorizó el aumento de las tarifas eléctricas
en territorio bonaerense. Es un revés muy grande de la justicia que
impactará directamente en el bolsillo de los que menos tienen, lo concibo como
un gran desacierto. En el entendimiento de que el acceso a bienes sociales
esenciales como la electricidad y la provisión de gas deben ser considerados
derechos equiparables a los derechos humanos, la provisión y acceso a esos
bienes para la vida deben ser pensados desde la integralidad de derechos
colectivos ineludibles en toda sociedad.
No hay derecho a la
salud o a la vivienda digna -por ejemplo- sin los bienes esenciales que los
hacen posibles. Y eso los camaristas no lo supieron comprender.
El derecho de todos los
habitantes al consumo, a una economía y a un desarrollo sustentable tiene como
objeto directo que éstos gocen de un efectivo acceso a esas necesidades
básicas. La tarifa del servicio público, en este marco normativo
constitucional, viene a jugar un papel central, ya que implicará o no la
principal barrera para ese acceso universal e igualitario a los servicios por
parte de toda la sociedad.
Esperamos que el fallo
de la Corte entienda estas circunstancias y favorezca definitivamente a los
usuarios”.
miércoles, 27 de julio de 2016
Fallos judiciales frenaron los tarifazos: La Municipalidad de Leandro N. Alem interpela a las empresas prestatarias de servicios públicos al cumplimiento
El Intendente Municipal, el
Secretario General y la responsable de la OMIC se reúnen con las prestadoras de
servicios esenciales para aclarar el tema de las tarifas
El aumento de luz
anulado
La sentencia definitiva del Juzgado de Primera Instancia en
lo Contencioso Administrativo N° 1 de La Plata declara NULA la Resolución Nro.
22/16 del Ministerio de Infraestructura y Servicios Públicos de la
Provincia de Buenos Aires que imponía -sin previa audiencia ni debida
información pública- un desorbitado cuadro tarifario que representa un nuevo
golpe del modelo económico en marcha que arrasa con el entramado social,
operando una violencia estructural que se traduce, en sus múltiples
expresiones, en mayor desempleo y falta de acceso a bienes esenciales para la
vida.
El pronunciamiento del Juez Arias es aplicable a todas las
empresas y cooperativas de la Provincia de Buenos Aires, quienes deberán
abstenerse de emitir facturas con el nuevo cuadro tarifario y reintegrar a los
usuarios, como descuento en próximas facturaciones, los importes percibidos
tras la Resolución Nro. 22/16 anulada. En el mismo fallo se establece la
vigencia y continuidad de la tarifa social.
La Municipalidad de Leandro N. Alem, a través de su
Intendente, el Secretario General y la Oficina de Información al Consumidor,
interpelan a EDEN no sólo a la adecuación inmediata al fallo judicial, sino
también a que brinde información concreta a todos los usuarios del Distrito de
Leandro N. Alem acerca de la modalidad
por la cual podrán realizar el abono de sus facturas con sujeción a los
valores vigentes con anterioridad a la Resolución N° 22/16 y la manera en que efectuarán la devolución
de las sumas que cobraron de más.
Para ello se reunirán con las autoridades de la empresa prestataria del
servicio, a los fines de llevarles a nuestros vecinos tranquilidad y certeza, y
bogar porque les sea otorgada la información de manera veraz, clara y completa,
conforme el art. 4º de la Ley de Defensa del Consumidor.
Gas: ni aumento ni tope
El aumento del servicio domiciliario de gas natural quedó
ANULADO por el fallo de la Sala II de la Cámara Federal de La Plata que
estableció la nulidad de las Resoluciones 28/2016 y 31/2016 del Ministerio de
Energía y Minería.
La anulación de esas Resoluciones produce efecto con relación
a todo el territorio argentino, por consiguiente “todas las empresas” y “a
todos los usuarios” se les debe cobrar con los cuadros tarifarios vigentes al
31 de Marzo próximo pasado.
El efecto principal
del fallo es que si los usuarios pagaron facturas con el aumento que ahora
quedó anulado, se les deberá tomar esos pagos a cuenta de las futuras
facturaciones pues los incrementos nunca se debieron aplicar.
Esta decisión judicial es muy
importante porque no es una medida cautelar sino que se trata de una sentencia
sobre el fondo de la cuestión, solamente la Corte Suprema de la Nación puede
revertir esta decisión, pero mientras tanto el fallo es de total aplicación y
tanto el Gobierno Nacional como las empresas deben respetarlo y cumplirlo.
La vulneración de los derechos
constitucionales de los usuarios por la falta de participación ciudadana en la
decisión de la modificación de los cuadros tarifarios así como la
indeterminación de las obras que deberían realizar las empresas prestadoras del
servicio para justificar tales incrementos, ha sido la razón fundamental de la
correcta anulación de estas decisiones ilegales del gobierno.
En concreto, el tarifazo del gas ha quedado anulado EN TODO
EL PAÍS y las empresas deben retrotraer los valores a los que regían al 31 de
Marzo y devolver lo cobrado indebidamente.
Del mismo modo en que la Municipalidad de Leandro N. Alem
insta al cumplimiento del fallo judicial a las autoridades de EDEN, también lo
hace con Camuzzi Gas Pampeana y las cooperativas prestatarias del servicio de
gas, a través de una audiencia que celebrará el Intendente Municipal, el
Secretario General y la abogada a cargo de la OMIC.
jueves, 21 de julio de 2016
Reunión de OMICs del Noroeste Bonaerense
La semana pasada en Junín se reunieron las
Oficinas Municipales de Información al Consumidor con el objetivo de preparar
la primera Jornada de Usuarios y Consumidores del Noroeste de la Provincia de
Buenos Aires, además de unificar criterios frente a los reclamos efectuados por
los vecinos de cada distrito. Participaron los Directores de las OMICs de Leandro
N. Alem, Junín, General Arenales, Chacabuco, Lincoln, Bragado y Chivilcoy, y el
Dr. Gustavo Ferrari, representante como defensor de pueblo. En los primeros
días de agosto se realizará la segunda reunión preparatoria.
Al respecto, la responsable de la OMIC de
Leandro N. Alem expresó: “Además de prepararnos de cara a la primera Jornada de
Usuarios y Consumidores del Noroeste de la Provincia de Buenos Aires a
realizarse en el mes de Septiembre, tratamos de definir temas sobre la realidad
que vemos día a día en el contacto con los vecinos. Estamos para defenderlos y
es necesario que aunemos criterios, ya que vivimos momentos muy conflictivos y en
la región tenemos varios puntos en común. Necesitamos estar al lado del vecino con
información clara y concreta y por eso esto es muy interesante llevar a cabo
estos encuentros para trabajar en forma conjunta en defensa de los usuarios y
consumidores”.
miércoles, 1 de junio de 2016
Fallo judicial suspende el tarifazo de luz en la Provincia de Buenos Aires
Una medida judicial congela el tarifazo de luz en toda la provincia de Buenos Aires. El titular del juzgado en lo Contencioso Administrativo N° 1 de La Plata, Luis Federico Arias, ordenó este martes suspender los aumentos en la tarifa de luz de distintas empresas prestadoras del servicio en el ámbito bonaerense, entre las que se incluye EDEN.
A través de una medida cautelar, el juez Arias justificó la decisión por "no haberse celebrado la correspondiente audiencia pública con anterioridad a su aprobación".
El magistrado hizo lugar a la medida cautelar solicitada por el Colectivo de Acción en la Subalternidad (Ciaj) y suspendió los efectos de la Resolución nº 22/16 dictada por el Ministerio de Infraestructura de la Provincia, mediante la cual se aprobó el recálculo de los cuadros tarifarios de las distribuidoras de energía eléctrica, y dispuso “ordenar a las empresas Edelap, Edes SA, Edea SA y Eden SA, a que se abstengan de aplicar a los usuarios del servicio público de distribución de energía eléctrica de la provincia de Buenos Aires, el régimen tarifario contemplado en dicha norma, todo lo cual implica ajustarse a las tarifas previas a la citada resolución”.
Además dispuso que las empresas "efectúen la liquidación correspondiente y emitan nuevas facturas". En caso de que la nueva facturación no fuera emitida antes de la fecha de vencimiento, Arias dictaminó que las firmas “deberán admitir el pago del servicio según el cuadro tarifario vigente con anterioridad al incremento establecido por la Resolución N° 22/16, sin que ello implique la interrupción o alteración del servicio de distribución de energía eléctrica”.
martes, 24 de mayo de 2016
La municipalidad de L. N. Alem lanza "PRECIOS CLAROS"
Se trata de una versión propia del programa Precios
Claros, que consiste en la difusión de, en principio, 10 productos básicos de
la canasta familiar, cuyo precio en boca de venta será informado con
periodicidad semanal. La difusión del mismo se realizará a través del facebook
municipal y del blog de la OMIC.
El programa tiene como objetivo que los consumidores
controlen los costos antes de ir a su proveedor, visibilizar los precios y
promover la competencia. La tarea está coordinada desde la Oficina Municipal de
Información al Consumidor de la Municipalidad de L. N. Alem.
Se invita a todos los comercios que aún no se adhirieron
al programa a acercarse personalmente a la OMIC, o comunicarse a través de los
siguientes medios electrónicos para obtener mayor información del programa:
E-mail: omicpartidoalem@gmail.com
Para chequear los precios, clickear en el siguiente link:
https://docs.google.com/presentation/d/1D1rRNGPW5mbmqE4Nb6S8Tckv5InLgHqLmUlGyx2Sunw/pub?start=false&loop=false&delayms=3000
viernes, 6 de mayo de 2016
La OMIC realizó un reclamo colectivo por el mal funcionamiento de CLARO
Como es de público conocimiento,
desde el día 7 de Abril los teléfonos de la compañía telefónica Claro
comenzaron a funcionar muy mal y a quedarse sin señal.
Desde la Oficina de Defensa del
Consumidor de la Municipalidad de Leandro N. Alem se realizó un reclamo
colectivo, en representación de todos los usuarios del Distrito, con la
finalidad de lograr una solución inmediata evitando que cada uno de los
damnificados tenga que concurrir a realizar su reclamo particular.
Finalmente, y tras la insistencia
diaria, el día 30/4 se logró una respuesta satisfactoria por parte de
Ingeniería de la empresa, y se informó fehacientemente que por fin se dio
solución a un problema de la antena, específicamente a la celda que da
cobertura a la zona.
La segunda instancia del reclamo que
se realizó consistió en solicitar a la empresa la devolución a cada uno de los
usuarios de los días que no se tuvo servicio, y nuevamente se logró obtener una
respuesta positiva, lográndose la bonificación del mes completo de abril.
Si algún usuario no recibiera el
descuento, deberá dirigirse a la OMIC a hacer el reclamo.
OMIC Leandro N. Alem TRABAJAMOS
POR TUS DERECHOS
jueves, 21 de abril de 2016
Inscripción a Tarifa Social de luz y gas
¿Quiénes
acceden a la Tarifa Social?
Titulares
que sean:
·
Beneficiarias/os
de programas sociales.
·
Jubilados/as
y/o pensionados/as que perciban haberes mensuales brutos por un total menor o
igual a dos veces la jubilación mínima nacional: $8.598,12 vigente hasta
febrero 2016 inclusive según Resolución A 396/2015 de la Administración
Nacional de la Seguridad Social.
·
Trabajadores/as
con remuneraciones mensuales brutas por un total menor o igual a dos Salarios
Mínimos, Vitales y Móviles (SMVM): $12.120 según Resolución A 4/2015 del
Consejo Nacional del Empleo, la Productividad y el Salario Mínimo, Vital y
Móvil vigente a partir de enero 2016.
·
Personas con
discapacidad.
·
Inscriptas/os
en el Monotributo Social.
·
Empleadas/os
del servicio doméstico.
·
Personas que
cobren Seguro de Desempleo.
¿Desde
cuándo rige la nueva tarifa?
Comenzará a aplicarse a los consumos
desde el 1° de febrero, se verá en la factura que llegue en marzo.
¿Quiénes
quedarán excluidos?
Quienes sean propietarias/os de más
de un inmueble, posean un vehículo de hasta 15 años de antigüedad o tengan
aeronaves o embarcaciones de lujo no podrán acceder a la Tarifa Social.
OMIC Leandro N. Alem TRABAJAMOS
POR TUS DERECHOS
martes, 23 de febrero de 2016
LA MUNICIPALIDAD DE L. N. ALEM ACORDÓ UNA CANASTA ESCOLAR CON COMERCIANTES LOCALES
La finalidad de la
canasta escolar, como cada año, es llevar a todos los hogares un listado de
productos escolares accesible y de calidad, a la vez que se promueve el consumo
en nuestro distrito. Desde el Gobierno Municipal buscamos darle a
la familia una alternativa, teniendo en cuenta la calidad y pensando siempre en
los niños.
Las canastas
escolares se pueden adquirir a modo de kit o los productos por separado. De este modo, se podrán conformar distintas canastas de
útiles escolares de acuerdo a la necesidad de cada alumno.
Es importante señalar que en comparación a las canastas
escolares del año pasado, este han tenido un aumento de un 27,5%
aproximadamente; en tanto la canasta escolar propuesta por el Estado Nacional
ha aumentado muy significativamente: un 35,62% (datos conf. “Asociación de
Consumidores Libres”).
Desde el municipio
agradecemos a los comercios por el compromiso asumido de manera voluntaria, ya
que pese a no estar obligados a suscribir el acuerdo y al considerable aumento
de precios, se sumaron a la iniciativa propuesta por el Estado Municipal,
demostrando su compromiso para con los vecinos.
Además, invitamos a
todos aquellos comercios que todavía no se adhirieron y quieran hacerlo, a
acercarse a la O.M.I.C. y presentar sus propuestas.
OMIC Leandro N. Alem TRABAJAMOS
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