Importante!! Vecinos de Leandro N. Alem:

Desde la OMIC les informamos a todos los vecinos de Leandro N. Alem que el día jueves 1º de agosto a partir de las 10.30hs. estaremos en la Delegación evacuando consultas respecto de los derechos de los consumidores y recibiendo reclamos acerca de relaciones de consumo.

"Garrafas para todos". Alem y Alberdi

Atención:

Recordatorio a los vecinos de Juan Bautista Alberdi

Desde la OMIC les informamos a todos los vecinos de Juan B. Alberdi que el día viernes 19 de Julio a partir de las 9hs. estaremos en el asilo de ancianos "Beatus Vir" evacuando consultas respecto a los derechos de los consumidores y recibiendo reclamos acerca de relaciones de consumo.

Atención:

El día de mañana, martes 16, no me encontraré en la oficina por motivo de concurrir a la localidad de Los Toldos a una reunión con el Director de la OMIC.
El miércoles estaré en el horario de siempre.

Sofía Girón

Corren el Día del Niño para mejorar la venta de juguetes

PEDIDO DE LAS INDUSTRIAS NACIONALES

 Este año se festejará el 18 de agosto, y de aquí en más quedará fijo en el tercer domingo del mes 

LA MEDIDA SE ADOPTÓ PARA POTENCIAR LAS VENTAS DE JUGUETES “CON MÁS PRESENCIA EN LAS GÓNDOLAS”

El festejo por el Día del Niño se trasladó del segundo al tercer domingo de agosto, con el objetivo de potenciar el consumo del juguete nacional, según informó la Cámara Argentina de la Industria del Juguete (CAIJ).
Así, este año el Día del Niño se festejará el 18 de agosto y el cambio de fecha, que quedará fijo a partir de este año, “busca potenciar las ventas de juguetes nacionales a través de los incentivos al comercio interno”, informó la Cámara.
Las elecciones primarias abiertas y simultáneas que se realizaron en 2011 habían postergado una semana la celebración del Día del Niño.
En nuestro país, el Día del Niño se festejó históricamente el primer domingo de agosto, pero en 2003 se trasladó al segundo con el argumento de que la fecha podía caer a comienzo de mes, cuando muchos padres todavía no habían cobrado el sueldo.
La actual decisión responde a la necesidad de potenciar la venta del juguete nacional e incrementar su participación en las góndolas y comercios, a partir del importante crecimiento productivo que ha tenido en los últimos años, como que hoy, “uno de cada dos juguetes que se venden en el país es fabricado en Argentina”, agregó la Cámara.
“Hemos puesto de pie un sector que fue devastado en los años noventa, con el cierre de cientos de fábricas. Hoy tenemos la gran oportunidad de dar el salto cualitativo, incorporar cada vez más diseño en nuestros productos y ganar todavía una mayor proporción en el mercado local”, sostuvo el titular de la entidad, Miguel Faraoni.
Según se destacó, entre la década del ’40 y la del ’70 funcionaron 260 fábricas de juguetes en la Argentina, con más de 3.000 trabajadores, hasta que a partir de allí comenzó la debacle del sector.
“Hoy, hay más de 100 empresas del sector, y además de abastecer el mercado interno se han consolidado mercados externos como Uruguay, Brasil, Chile, Colombia y Estados Unidos”, agregó la CAIJ.

¡Importante! Vecinos de Juan B. Alberdi:

Desde la OMIC les informamos a todos los vecinos de Juan B. Alberdi que el día viernes 19 de Julio a partir de las 9hs. estaremos en el asilo de ancianos "Beatus Vir" evacuando consultas respecto a los derechos de los consumidores y recibiendo reclamos acerca de relaciones de consumo.

El ranking de las denuncias en la Provincia de Buenos Aires lo encabeza la telefonía “fija”

A pesar de que se ha instalado que la telefonía celular es la mayor problemática, lo cierto y real es que la gran mayoría de las denuncias en los organismos de defensa del consumidor son causados por la falencia en la “telefonía fija domiciliaria” por el mal servicio de Telefónica y Telecom.

El “Foro de Defensa del Consumidor de la Provincia de Buenos Aires” (integrado por funcionarios de organismos municipales bonaerenses) ha dado a conocer datos estadísticos que demuestran que, contrariamente a lo que se ha instalado mediáticamente, el mayor problema con la telefonía está dado por la “telefonía fija domiciliaria” y no por la telefonía celular.

“Se ha instalado falsamente la idea de que el principal problema es la telefonía celular cuando en realidad la mayor cantidad de denuncias está dada, ampliamente, por las falencias en la telefonía fija…”, afirma el Dr. Mauricio Bernardo Bianchi, Subsecretario de Defensa del Consumidor de Tigre y agregó que “…aunque la cantidad de líneas de telefonía celular quintuplica a las de telefonía fija, igualmente las denuncias sobre la telefonía domiciliaria, en nuestro municipio, superan en más de 10 veces a la de los móviles, esto demuestra que el verdadero problema está en la telefonía fija y el mal servicio que prestan Telefónica y Telecom…”.

Los propios datos de la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC), ente regulador de la telefonía, avalan lo afirmado ya que en su sitio web publica la estadística de reclamos que es la siguiente: Telefonía fija 89%, Telefonía móvil 7% e Internet 4%.

Esto se repite en los organismos municipales de defensa del consumidor de toda la Provincia de Buenos Aires en los cuales las denuncias por fallas en las líneas domiciliarias en el área de Telefónica oscilan entre el 30 y 40% del total de las denuncias por todo concepto y se incrementa superando largamente el 50% en el área de Telecom llegando, en algunos municipios de la zona norte, a superar el 60%. Esta diferencia se motiva en que mientras Telefónica posee algunas oficinas de atención al público, la empresa Telecom no tiene ninguna oficina para atender a los usuarios en todo el territorio provincial y los municipios terminan actuando como receptores de las denuncias (esto se agrava porque tampoco la CNC posee oficinas allí).

El Dr. Adrián Ganino, Director de Defensa del Consumidor del Municipio de Gral. San Martín expresó en este sentido que “…el agravante en esta situación es que los afectados por las falencias de la telefonía fija suelen ser sectores muy vulnerables como los de la tercera edad que habitualmente no se manejan con las nuevas tecnologías y dependen para emergencias del teléfono en sus casas…” y agregó que “…además claramente es más económico el gasto en la telefonía fija que en la celular…”.

“Es muy importante que se avance en la mejora de la calidad de la telefonía celular y compartimos ese objetivo pero las oficinas de defensa del consumidor de toda la Provincia estamos cotidianamente atendiendo una inmensa cantidad de denuncias porque las empresas dejan “sin tono” a los usuarios en sus casas y no les brindan respuestas por semanas y hasta meses…”, señaló la Dra. Patricia Logarzo, responsable de Defensa del Consumidor del Municipio de La Matanza quien también señaló que “…además las empresas Telefónica y Telecom no cumplen los plazos de solución de sus falencias a los cuales están obligadas por el contrato de concesión…”.

Ante la grave situación y el incremento de las denuncias el “Foro de Defensa del Consumidor de la Provincia de Buenos Aires” -con la adhesión expresa de medio centenar de organismos municipales de defensa del consumidor- realizó una petición ante la CNC y la Secretaría de Comunicaciones de la Nación solicitando que obliguen a las empresas Telecom Argentina S. A. y Telefónica de Argentina S. A. a reabrir las oficinas de atención al público que cerraron en los años noventa.

En la petición presentada los organismos municipales solicitaron expresamente que se ordene que “…las empresas prestadoras del servicio de telefonía domiciliaria cumplan de inmediato con lo prescripto en el Art. 27 de la Ley 24.240…” o sea la obligación de la“atención personalizada” a los usuarios. Esta obligación no es respetada por Telecom y Telefónica en los Municipios que lo reclaman.

Al respecto señala Alejandra Helling, responsable de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Coronel Rosales que “…esta situación priva a nuestros vecinos de contar con un mecanismo eficiente para el reclamo ante las empresas ante la creciente falencia en sus servicios de telefonía fija domiciliaria…” y coincide con ello Claudio Gimenez, responsable de la OMIC de Exaltación de la Cruz al decir que “…las empresas se ocultan detrás del 114 y no dan la cara ante los usuarios ni cumplen los plazos de solución de sus fallas en el servicio…”.

A consecuencia de esta petición se ha comenzado a trabajar en conjunto con la CNC y se han celebrado dos reuniones con funcionarios de la misma de la cual participaron los Organismos de Defensa del Consumidor.

Los integrantes del “Foro de Defensa del Consumidor de la Provincia de Buenos Aires” ratifican la necesidad de la urgente actualización del Reglamento General del Servicio Básico Telefónico y la obligación a las empresas de abrir oficinas de atención al usuario así como la implementación de medidas conjuntas con la CNC para dar solución a la auténtica problemática general que afecta a los usuarios de toda el ámbito provincial: “las falencias en la telefonía fija domiciliaria”.

Quien desee comunicarse para ampliar esta información o tener datos estadísticos detallados puede escribir a omicpartidoalem@gmail.com o ingresar a la página web www.omicalem.blogspot.com.ar.

TARJETAS DE CRÉDITO

¿Qué hago si me mandan una tarjeta de crédito que no solicité?

Si le envían una tarjeta de crédito y no genera ningún cargo o comisión, no existe infracción. Caso contrario, si le genera algún cargo automático que lo obligue como consumidor a manifestarse por la negativa, la entidad bancaria está violando la Ley de Defensa del Consumidor (Art. 35 Ley 24.240). Sepa que esos cargos son ilegítimos y no está obligado a pagarlos.
Si usted no ha solicitado la tarjeta pero le interesa conservarla, se recomienda que se presente en el banco y solicite la firma del correspondiente contrato solicitando una copia del mismo.

¿Es necesario cancelar una deuda para pedir la baja?

No. La baja del servicio se puede dar por la vías contractuales estipuladas o por algún modo fehaciente y la misma no puede estar condicionada por el pago de las deudas ya que éstas podrán ser reclamadas por la vía que corresponda (conforme lo normado en la Resolución S.C.D. y D.C. Nº53/2003 Anexo, inc. h).

Cobro de seguros no solicitados

Las empresas emisoras de tarjeta de crédito no pueden cobrar seguros o cargos que no estén convenidos contractualmente. Los mismos deben estar establecidos claramente por tipo del cargo que se cobrará y monto del mismo. Si los cargos o seguros no fueron debidamente pactados no pueden ser cobrados (art. 6 de la Ley 25.065). Por otro lado, deben ofrecer al menos dos compañías de seguros para poder optar (resolución SCT 9/04 Anexo III, inciso d, sobre Cláusulas Abusivas en los contratos de servicios financieros y bancarios).

Por ley, la reconstrucción de mamas tras una mastectomía deberá ser gratuita

El Senado aprobó hoy por unanimidad una ley que obliga a incluir en el Plan Médico Obligatorio las cirugías reconstructivas como consecuencia de una mastectomía por patologías mamarias.

El proyecto fija que "todos lo establecimientos de salud pública o privada, obras sociales o empresas de medicina prepaga, deben incluir la cirugía reconstructiva o estética como censecuencia de una mastectomía por patología mamaria".

El senador radical y presidente de la Comisión de Salud, José Cano, indicó que con esta ley se está "cerrando el ciclo de una práctica que es muy agresiva y, desde el punto de vista emocional, esta reconstrucción incorpora la recuperación de una paciente".

Por su parte, la kirchnerista Marina Riofrío sostuvo que "cuando una persona pierde un miembro, las obras sociales cubren la prótesis, pero cuando una mujer pierde una mama a través de una enfermedad tan cruenta, recién hoy se está reconociendo una prótesis".

La iniciativa había sido aprobada por la Cámara de Diputados el 28 de noviembre último y girada al Senado para que se convierta en ley.