En
un informe brindado por la Dra. Sofía Girón, titular de la OMIC, se precisa que
en lo que va del año más de 600 familias fueron inscriptas a la TARIFA SOCIAL
de servicios públicos, en razón de los fuertes aumentos dispuestos.
Por
otro lado, también se han recibido una gran cantidad de denuncias principalmente
por telefonía y televisión satelital. Además se reciben numerosos reclamos por
incumplimientos contractuales por parte de las concesionarias de vehículos y
planes de ahorro para fines determinados, manteniéndose esta actividad
comercial con una importante cantidad de denuncias.
En
lo que respecta a los reclamos contra Bancos, se menciona que la queja
constante de los usuarios por las dificultades para rescindir los débitos
automáticos, y la falta de información precisa.
En
este sentido, desde la OMIC recordaron a los usuarios, que la “ley autoriza
a los clientes de los Bancos a que en cualquier momento y sin necesidad de
expresar una causa, pueden solicitar la desafectación del sistema de pago
mediante débito automático.” Y esto lo puede ordenar directamente el
cliente a su banco, donde tiene su cuenta corriente, caja de ahorro o cuenta
sueldo.
Atentos
a estas situaciones, señalaron que “el consumidor/a tiene derecho a
solicitar copia escrita de toda posible contratación a la Empresa, a la
seguridad en el consumo, a ser oído y escuchado ante un reclamo, a la
reparación y/o compensación justa, a la libre elección sin condicionamientos, a
recibir un trato digno, etc.”.
La
Oficina de Municipal de Información al Consumidor funciona, de 8 a 13 horas, en
el Anexo Municipal y atiende a todas las personas que requieran asesoramiento
antes de realizar una contratación de un producto o un servicio, o consideren
que sus derechos no han sido cumplidos y no son garantizados.