Funciones de la OMIC

La Oficina Municipal de Información al Consumidor es la autoridad de aplicación de la Ley Nacional Nº 24.240 de Defensa del Consumidor y de la Ley Provincial Nº 13.133, denominada “Código Provincial de Implementación de los Derechos de los Usuarios y Consumidores”, entre otras.

Dentro de las numerosas funciones y competencias que tiene la OMIC, una de las más destacadas es la de brindar información y asesoramiento en forma totalmente gratuita a los consumidores y usuarios acerca de los derechos que les asisten como tales. Fundamentalmente asistir a todos los ciudadanos del partido de L. N. Alem ante situaciones de vulnerabilidad que puedan encontrarse frente a ciertos abusos de empresas monopólicas.

martes, 29 de mayo de 2018

La Oficina Municipal de Información al Consumidor nos detalla los servicios que se brindan y expresa que diariamente se asesora a unas 20 personas en procura de defender sus derechos



En un informe brindado por la Dra. Sofía Girón, titular de la OMIC, se precisa que en lo que va del año más de 600 familias fueron inscriptas a la TARIFA SOCIAL de servicios públicos, en razón de los fuertes aumentos dispuestos.
Por otro lado, también se han recibido una gran cantidad de denuncias principalmente por telefonía y televisión satelital. Además se reciben numerosos reclamos por incumplimientos contractuales por parte de las concesionarias de vehículos y planes de ahorro para fines determinados, manteniéndose esta actividad comercial con una importante cantidad de denuncias.
En lo que respecta a los reclamos contra Bancos, se menciona que la queja constante de los usuarios por las dificultades para rescindir los débitos automáticos, y la falta de información precisa.
En este sentido, desde la OMIC recordaron a los usuarios, que la “ley autoriza a los clientes de los Bancos a que en cualquier momento y sin necesidad de expresar una causa, pueden solicitar la desafectación del sistema de pago mediante débito automático.” Y esto lo puede ordenar directamente el cliente a su banco, donde tiene su cuenta corriente, caja de ahorro o cuenta sueldo.
Atentos a estas situaciones, señalaron que “el consumidor/a tiene derecho a solicitar copia escrita de toda posible contratación a la Empresa, a la seguridad en el consumo, a ser oído y escuchado ante un reclamo, a la reparación y/o compensación justa, a la libre elección sin condicionamientos, a recibir un trato digno, etc.”.
La Oficina de Municipal de Información al Consumidor funciona, de 8 a 13 horas, en el Anexo Municipal y atiende a todas las personas que requieran asesoramiento antes de realizar una contratación de un producto o un servicio, o consideren que sus derechos no han sido cumplidos y no son garantizados.