YA PODÉS INSCRIBIRTE EN EL REGISTRO NO LLAMAR

Se encuentra  reglamentada la Ley Provincial Nº 14.326 denominada “REGISTRO NO LLAMAR”, una herramienta importante para proteger a todos los usuarios de los abusos de los servicios telefónicos.

¿Quién puede inscribirse?

Toda persona titular de una línea fija o móvil, que no quiere ser llamado o recibir mensajes de texto de los sistemas que publican, ofrecen, vendan y/o regalen bienes y/o servicios.

¿Cómo es la inscripción?

La inscripción es gratuita y tiene una duración de dos (2) años, renovándose por igual período. El cambio de titularidad de la línea telefónica implica la baja automática del registro.

¿Dónde inscribirse?

Pueden hacerlo a través de la página http://www.nollamar.gba.gov.ar/, completando el formulario de inscripción al registro, o acercarse a la OMIC con los datos personales del titular.

Y si lo siguen llamando. ¿Qué hace?

Tener en cuenta que las empresas cuentan con un plazo legal de sesenta (60) días para notificarse periódicamente de los números telefónicos registrados. Transcurrido este plazo, si reciben una llamada o mensaje pueden iniciar un reclamo con el número de trámite del formulario por el cual se inscribió al Registro No Llamar dirigiéndose a la OMIC.

Instructivo para completar el formulario

Persona física Indicar nombre y apellido completos, DNI, domicilio, partido, localidad, e-mail, número de teléfono (fijo o móvil) del titular y empresa prestadora del servicio. Datos de la empresa de la que no desea recibir más llamadas / SMS, tales como rubro al que pertenece la empresa, nombre de ésta o número de teléfono. Persona jurídica Indicar razón social o nombre de fantasía, CUIT/CUIL, domicilio legal, partido, localidad, e-mail, número de teléfono (fijo o móvil) del titular y empresa prestadora del servicio. Datos de la empresa de la que no desea recibir más llamadas / SMS, tales como rubro al que pertenece la empresa, nombre de ésta o número de teléfono. Comprobante de inscripción Es fundamental que menciones una dirección de correo electrónico (E-mail), donde recibirás el número de inscripción en el Registro. IMPORTANTE: Debe verificarse que la confirmación no haya sido recibida como spam. TODOS LOS CAMPOS Y DATOS SOLICITADOS SON OBLIGATORIOS PARA COMPLETAR LA INSCRIPCIÓN.

Empresas denunciadas

ARTÍCULO 5°: Las empresas que utilizan el sistema de telemarketing para publicitar, ofrecer, vender y/o regalar bienes y/o servicios deberán notificarse de las inscripciones registradas, dentro de los sesenta (60) días a partir de la promulgación de la presente ley. En lo sucesivo, deberán notificarse cada sesenta (60) días de las altas y las bajas del registro (Ley Nº 14.326). LAS MISMAS SE NOTIFICARÁN DE LAS INSCRIPCIONES REGISTRADAS, CONFORME LO ESTABLEZCA LA DIRECCIÓN PROVINCIAL DE COMERCIO. ANTE CUALQUIER DUDA DIRIGIRSE A LA OMIC, O ENVIAR UN CORREO ELECRÓNICO A omicpartidoalem@gmail.com O A TRAVÉS DEL BLOG omicalem@blogspot.com.ar

Encuentro de Oficinas de Defensa al Consumidor

Los Directores de las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) de la región IV se reunieron con representantes de Defensa al Consumidor de la Nación en Los Toldos el pasado viernes 28 de Marzo.

En primer lugar, las OMICs trataron diversos temas comunes e intercambiaron experiencias de cada una para acordar criterios colectivos.

Se tuvo como eje de trabajo el intercambio de información sobre las estrategias de cada OMIC para relacionarse con las compañías prestadoras de servicios, la unificación de criterios de interpretación y acción, y la elaboración de propuestas de políticas públicas. El primer punto es muy importante dada la diferencia en el trato y el nivel de respuesta que obtienen las OMICs por parte de las empresas, lo que delata cierta asimetría en la capacidad de resolución de casos. “La realidad es que para un estudio jurídico que representa legalmente a una multinacional no es lo mismo un municipio del conurbano norte con cientos de miles de potenciales consumidores, que un pequeño municipio del interior a quienes muchas veces se nos hace dificultoso que asistan a las audiencias de conciliación”, expresó la Directora de la OMIC de L. N. Alem.

Otras conclusiones destacadas son: que a pesar de que las empresas de telefonía fija y celular tienen la mayor cantidad de denuncias, en un 90% se concilia y se obtiene buena respuesta de los representantes de las compañías; que en lo que respecta a los reclamos de servicios públicos, las empresas plantean la incompetencia; y que se hace difícil la conciliación en los rubros televisión por cable, bancos, tarjetas de crédito, débito y compra.

En segundo lugar, con la participación de Defensa al Consumidor de Nación, se realizó una capacitación a las OMICs sobre Registro Nacional de Infractores (Renai) y Registro de Denuncias (Renade). Esto es muy útil para el manejo de las oficinas y sirve como soporte informativo para la autoridad de aplicación de la Ley de Defensa al Consumidor. El Registro tiene como objetivo proveer la información necesaria a fin de determinar si el infractor es reincidente en los términos del artículo 49, segundo párrafo, de la Ley N° 24.240, lo que incidirá en la aplicación y graduación de las sanciones que se dicten en virtud de la normativa aplicable.

El encuentro fue calificado de “muy bueno y provechoso” por el Lic. Alejandro Rupnik, Coordinador Ejecutivo de Políticas de Consumo de la Dirección de Defensa al Consumidor de la Nación, “teniendo en cuenta las distancias en una provincia tan extensa y heterogénea, y las dificultades que han tenido que afrontar muchos municipios debido a las inclemencias del tiempo, lo que hace muy difícil enviar una representación al encuentro”.