Funciones de la OMIC

La Oficina Municipal de Información al Consumidor es la autoridad de aplicación de la Ley Nacional Nº 24.240 de Defensa del Consumidor y de la Ley Provincial Nº 13.133, denominada “Código Provincial de Implementación de los Derechos de los Usuarios y Consumidores”, entre otras.

Dentro de las numerosas funciones y competencias que tiene la OMIC, una de las más destacadas es la de brindar información y asesoramiento en forma totalmente gratuita a los consumidores y usuarios acerca de los derechos que les asisten como tales. Fundamentalmente asistir a todos los ciudadanos del partido de L. N. Alem ante situaciones de vulnerabilidad que puedan encontrarse frente a ciertos abusos de empresas monopólicas.

lunes, 7 de septiembre de 2020

La OMIC informa: ¿Por qué las facturas de gas son tan caras?

 

                Desde que los vecinos recibieron las facturas de gas hay un gran descontento social por los altos montos de las mismas, lo que ha producido que muchos vecinos consultaran sobre qué se podía hacer con el “aumento”.

                Cabe aclarar que no corresponde hablar de aumento porque el valor del metro cúbico está fijo desde Abril de 2019. El Gobierno Nacional, mediante DNU 543/20 prorrogó la medida que prohíbe aumentar las tarifas de electricidad y gas natural, así como hizo lo propio respecto del servicio de agua corriente, telefonía, internet y TV por cable.

                Es por ello que los cuadros tarifarios para Camuzzi Gas Pampeana  vigentes son los dispuestos por el ENARGAS a través de las Resoluciones N° 194 de fecha 01 de abril de 2019 y N° 201 de fecha 03 de abril de 2019.

Ahora bien, ¿Por qué las facturas son tan elevadas?

                Hay que tener en cuenta por lo menos 3 variables.

                En primer lugar, el período de consumo facturado es del “16/06/2020 al 16/08/2020”, es decir, los meses más fríos del año. Podrá notar el consumidor que en el cuadro de barras que demuestran el consumo anual, el período 04, año a año, es el más elevado.

                Siempre se debe comparar el período facturado con el mismo del año anterior.

                En segundo lugar, se podrá notar que en la factura del mismo período del año anterior, en el detalle de los conceptos facturados, viene un ítem que refiere “Difer. De Pago SGE 336/19” con una suma negativa. Eso quiere decir que un porcentaje de la factura fue prorrateada para pagar en las siguientes, para que no fuera tal el impacto en los hogares. Algunas Asociaciones de Defensa del Consumidor han denunciado esto como una maniobra preelectoral.

                En tercer lugar, también hay que agregar que este año hubo un mayor consumo producto de que por la medida de A.S.P.O. decretada las personas estuvieron más en sus casas. Eso hizo que ante ese consumo muchos vecinos cambiaran de categoría (Ej: de R3-1 a R3-2; o de R3-2 a R3-3). Cuando la categoría es más alta, más alto es el valor del metro cúbico.

                Finalmente, hacemos saber a los consumidores y usuarios del Distrito que las quejas relativas a los altos importes de las facturas de gas han sido elevados al Enargas, así como también recordamos que esta OMIC presentó un amparo pretendiendo que el Poder Judicial anule los consecutivos tarifazos del 2017, amparo que al día de la fecha no ha sido resuelto.

viernes, 4 de septiembre de 2020

La OMIC intimó a Cablevisión por aumentos indebidos del servicio

 

                El Decreto de Necesidad y Urgencia (DNU) 690/20 suspende, en el marco de la emergencia sanitaria del Covid-19 y de manera excepcional, cualquier aumento o modificación de precios de telefonía móvil y fija, Internet y TV paga, desde el 31 de julio y hasta el 31 de diciembre de 2020.

                No obstante ello, la OMIC pudo constatar que Cablevisión no estaba cumpliendo con el mencionado decreto bajo el argumento de que el mismo no estaba reglamentado.

                Por su parte, el ENACOM, como organismo regulador dijo que la medida "no requiere aclaración ni reglamentación alguna". Y que “en caso de que los usuarios reciban una factura con fecha posterior a la indicada y con un incremento aplicado, la empresa tendrá que emitir una nota de crédito con la diferencia correspondiente en la siguiente facturación”.

                Es por ello que la OMIC intimó a la empresa al reintegro de las sumas que fueran cobradas de manera indebida a todos los usuarios del Distrito de Leandro N. Alem bajo apercibimiento de accionar por incumplimiento al mencionado decreto.

OMIC Leandro N. Alem TRABAJAMOS POR TUS DERECHOS

viernes, 8 de mayo de 2020

La OMIC reclamó a las empresas de telefonía que retrotraigan sus tarifas a las de febrero




            La OMIC, en sintonía con la Defensoría del Pueblo de la Provincia, le reclamó a las empresas Telefónica de Argentina/Movistar, Personal y Claro que retrotraigan sus tarifas a los valores de febrero.
            Ello en virtud de que una gran cantidad de usuarios han recibido facturas con un incremento importante de los importes que venían pagando, aumentos que les fueron aplicados en el marco actual de emergencia sanitaria y económica que atraviesa nuestro país.
            Si bien las empresas argumentaron que se trata de una suba que fue notificada en noviembre para ser aplicada en diciembre de 2019, pero que se prorrogó para marzo de 2020, entendemos que el aumento es inoportuno y es una postura abusiva por parte de las empresas, teniendo en cuenta que por motivo de la cuarentena muchos usuarios no están pudiendo trabajar con normalidad, y la mayoría ha visto mermados sus ingresos.
            Además, el Poder Ejecutivo Nacional decretó que el servicio que prestan es esencial para garantizar, en el marco de esta emergencia, el ejercicio de derechos fundamentales.

miércoles, 29 de abril de 2020

LA OMIC TE ASESORA: CÓMO SOLICITAR UNA REDUCCIÓN A TU PRIMA DE SEGURO



                La OMIC realizó una presentación en la Superintendencia de Seguros de la Nación a los fines de solicitar su intervención en el marco de la emergencia sanitaria en lo que respecta a una disposición sobre disminución de primas de los seguros, en el entendimiento de que ha bajado considerablemente la siniestralidad, lo que conlleva una renta extraordinaria a las aseguradoras y un perjuicio en los derechos económicos de los asegurados.

                No obstante, y hasta tanto haya una disposición al respecto, se facilita un modelo de solicitud para requerir a la propia compañía aseguradora una disminución de la cuota. Es importante aclarar que las aseguradoras no están obligadas a realizar tal disminución, al menos por el momento.

“Estimado Director de (Compañía):
Me dirijo a Ud. en relación al contrato de seguro del automotor (marca, modelo, dominio), que mantengo con la compañía seguradora que representa desde (fecha), conforme póliza N° …..
En tal sentido, los Decretos de Necesidad y Urgencia dictados por el Poder Ejecutivo Nacional con relación al estado de emergencia sanitaria que obligan a los ciudadanos a realizar un aislamiento social  preventivo y obligatorio, producen una notable disminución en la circulación del tránsito en general y de mi vehículo en particular.
Esta cuestión trae aparejada una casi nula posibilidad de siniestro.
Por este motivo, existen compañías de seguro que están ofreciendo a sus asegurados reducciones en el costo de las primas, y es por ello que le solicito tenga a bien realizar una reducción en el costo de la prima que pago por mi seguro.
Desde ya le agradezco la atención que pudiera brindarle a esta consulta.
A la espera de una respuesta favorable, lo saludo muy atte.
(Firma)”

viernes, 14 de febrero de 2020

LA OMIC INVITA A LAS LIBRERÍAS Y COMERCIOS AFINES A PARTICIPAR DEL PROGRAMA “PRECIOS CUIDADOS DE LA CANASTA ESCOLAR”


Como cada año, desde la OMIC invitamos a las librerías y otros comercios del rubro a adherirse al Programa “Precios Cuidados de la Canasta Escolar”. Se trata de fijar una canasta escolar básica con precios accesibles, pensando sobre todo en las personas que tienen bajos recursos.
Es importante destacar que el listado de productos y sus precios correspondientes los establece el comerciante, no el Municipio. De esta manera, buscamos que todos puedan participar, asegurando las condiciones de competitividad, al mismo tiempo que se cuida el bolsillo de los vecinos del distrito, y con la finalidad de que cada consumidor ejerza su derecho de elegir informado.
Al programa y a todos sus adherentes la Municipalidad de Leandro N. Alem le dará difusión permanente por los medios de prensa para que cada vecino pueda conocer cuáles son los comercios que se adhirieron al programa de manera voluntaria, demostrando su compromiso y solidaridad al sumarse a la iniciativa propuesta.
A todos los interesados los invitamos a dirigirse personalmente a la OMIC o comunicarse al correo electrónico omicpartidoalem@gmail.com.
Desde ya, agradecemos a todos aquellos que año a año se suman a la iniciativa e invitamos a quienes quieran hacerlo en esta oportunidad.
OMIC Leandro N. Alem TRABAJAMOS POR TUS DERECHOS