El Juzgado de Faltas de La Plata, a cargo del doctor Dante Rusconi, le aplicó una multa de un millón de pesos a Telefónica por no brindar atención personalizada a sus usuarios del servicio de telefonía básica.
El pronunciamiento se basó en la Ley de Defensa del Consumidor y sostuvo que la firma “impedía que los usuarios fueran atendidos por ‘personas de carne y hueso’ y ‘cara a cara’ al realizar sus reclamos y trámites” pero, por el contrario, reservaba la atención personalizada para operaciones en las cuales obtiene beneficios como venta de equipos y servicios.
Fallo: http://goo.gl/AJcpEi
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